公司简介

  道源工程建设有限公司,是一家从事智能化技术研究和推广服务的公司,拥有多家分公司.现有员工全部来自电子信息、自动化、计算机院校,并在智能化某一领域拥有特长。“以人为本,共创未来”是公司一贯的宗旨;“以更好的技术服务于人”是公司一直以来的追求。

  自成立以来,公司先后涉足企业智能化、小区智能化、家庭智能化三大部分,在智能楼宇、网络工程、门禁考勤、监控安防、电话交换机等领域与 AVAYA、SYRIS、舒特、Panasonic、SAMSUNG、NEC、SIEMENS、IBM、NETSCREEN、REDHAT、安居宝等公司建立起友好合作关系,成功开拓台湾、韩资、德资、美资、日资企业市场,并正积极参加市政工程招标。

  公司十分重视服务质量的提高,定期组织员工进行业务、技术培训, 以更好的技术服务于客户,以最热忱、最真诚、最快捷、最优质的服务回报用户。

     跨入21世纪,产品质量已经历了一段全世界性的挑战。随着科学技术的发展人们的生活方式发生了显著的变化,人们对物质的需求已不再只限于对产品质量的满足,更大程度地渴望优质的售后服务。作为中国IT行业的中坚力量,明科公司在走过了一段艰难的历程后逐渐走向成熟与辉煌,但前进的路上仍然任重道远,我们将一如继往地充分发挥自身优势,在为广大客户提供完整的系统解决方案和满意的产品的同时,以最热忱、最真诚、最快捷、最优质的服务回报广大用户! 

  服务理念:

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     遵循规范的运行机制,凭借具有丰富理论和实践经验的专业人才,来保障我们提供的服务质量,真正实现"用户满意"的宗旨。 

  服务内容:
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    完备的客户服务体系包括:售前、售中、售后各个环节的服务实施和衔接;对可能分布在本地、异地、多地区的客户的服务请求的及时响应;企业内服务规范及文档的建立;服务过程记录;服务监督与投诉系统;服务的改进提高机制,等等。

  售后服务是一个很宽泛的概念,它包括对用户使用产品的指导培训、对产品的跟踪监测、对故障的排除、对产品的设计和制造质量问题的信息反馈等等,涵盖了商品售后所有的方方面面。有人把售后服务简单地归结为"三包"(包修、包换、包退),这是一种狭义的理解,"三包"只是售后服务的一个重要内容,而不是售后服务的全部。应该说购买商品不仅仅是购买商品本身,而且也包括售出商品前后与此有关的所有的服务,企业有义务和责任对其售出的产品向用户提供优质的服务。

  售后服务是企业提高产品市场竞争力的重要手段,加强售后服务力量,建立健全服务网络,忠实履行对用户的服务,实现售后服务的规范化,是当今市场经济竞争机制下对企业的客观要求。一个企业要想赢得市场,发展和稳固其霸主地位,势必作好售后服务。